Stage - Business Operations Analyst

L'équipe Ops est en charge de piloter et d'optimiser la performance des équipes opérationnelles de Matera, composées d’une cinquantaine de commerciaux et d’une centaine de personnes en service client en France et en Allemagne.

Plus précisément, tes missions en tant qu’Ops seront les suivantes :

• Assurer un support quotidien aux équipes opérationnelles en optimisant leur efficacité à travers l'amélioration continue des processus existants

• Optimiser l'utilisation des outils mis à la disposition des équipes (Hubspot, Front, Notion, Chili Piper, Modjo, Looker, etc.)

• Analyser la performance des équipes via Looker, notre outil de visualisation de données, en collaboration avec les équipes data, et identifier des leviers d'amélioration

• Piloter des projets d'amélioration de la productivité à travers l'automatisation, l'optimisation des outils et l'évolution des processus

Pour mener à bien tous ces projets, tu travailleras de façon transverse avec les équipes opérationnelles, mais aussi avec l’ensemble des Ops de Matera (équipe de 8 personnes), avec l'équipe Data et avec l'équipe Tech.

Les compétences que tu développeras :

• Une compréhension profonde du business model d'un SaaS qui opère dans plusieurs pays sur plusieurs produits, et de ses implications opérationnelles

• Une capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (data, dev, équipes opérationnelles) et avec toutes les strates managériales (CEO, VP, Head Of, Team Leads, Individual Contributors).

• Une parfaite maitrise de Looker, un des meilleurs outils de visualisation de données du marché, et des notions de SQL

• Une parfaite maitrise de tous les outils utilisés en startup / scaleup (Slack, Notion, Hubspot, Aircall, Modjo) et d’outils no code puissants (Make, Zapier).

Les avantages :

Les plus :

• Salaire : 1 000€ (Césure) - 1 200€ (fin d’études)

• Gymlib pour faire du sport à petits prix

• Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%

• Accès à la plateforme Leeto pour avoir accès à des activités à prix réduit via le CSE

La base légale :

• Prise en charge des transports à 50%

• Une demi-journée de congé par mois

• Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations pratiques :

• Locaux : Paris 2e

• Type de contrat : Stage de 6 mois

• Date de démarrage : début septembre 2O25

Idéalement,

• Tu prépares un diplôme en école d'ingénieur ou de commerce, ou équivalent (master) en alternance,

• Tu es organis·e, rigoureux·se, autonome, avec un bon esprit analytique et tu aimes travailler sur des projets concrets,

• Tu as développé des compétences en organisation et gestion de projet. Tu es proactif / proactive et force de proposition,

• Tu as une affinité pour les chiffres et la data, avec une solide base en Google Sheet / Excel,

• Tu es un·e bon·ne communicant·e,

• Tu as une bonne capacité à travailler en équipe et à expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes,

• Tu as bon niveau d’anglais.

Les plus :

• Maîtrise de SQL ou d'un outil de data-viz,

• Connaissance de nos outils, et en particulier d’un CRM comme Hubspot,

• Expérience préalable en start-up / scale-up (un stage de 6 mois).

Processus de recrutement :

Pour postuler, il te suffit d’un CV, mais pas de lettre de motivation classique et interminable, dis-nous simplement pourquoi tu souhaites rejoindre Matera à ce poste !
1️⃣ On étudie ta candidature,
2️⃣ Premier entretien téléphonique de 20 à 30 mn pour mieux comprendre ton profil et tes motivations,

3️⃣ Rencontre avec Claire ou Delphine, Team Lead Ops, et un membre de l’équipe, pour présenter un cas pratique préparé en amont (45 mn en visioconférence),

4️⃣ Échange avec Jean-Baptiste (VP Ops), pour parler de ta motivation et de ton fit avec Matera (30 min).

À savoir :
🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.
☝️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.