Unsere Mission:

Trage maßgeblich zu mehr Transparenz, Innovation und Fortschritt in der Immobilienbranche bei und mache damit einen riesigen Unterschied für die Wohnungseigentümer*innen in Deutschland!

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir in den letzten 12 Monaten ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.

Nun stehen wir vor der nächsten spannenden Herausforderung: Unsere Lösung so vielen Eigentümer*innen wie möglich zugänglich machen. Um dabei auf die aktuelle Situation am Markt zu reagieren, bereiten wir gerade die Skalierung aller unserer Departments vor.

Hast du Lust die Skalierung von Matera gemeinsam mit uns voranzutreiben?

Deine Rolle bei Matera:

Nach gut einem Jahr im deutschen Markt, rückt der Bereich Customer Success immer stärker in den Fokus. Du wirst als dritte Person das Kernteam vervollständigen, welches sich dem langfristigen Erfolg unserer Kund*innen widmet.

Wofür bist du konkret verantwortlich?

• Du gestaltest mit deinen Ideen und Erfahrungen die Strukturen und Prozesse in unserem Customer Success Team von Anfang an mit
  
• Als Team entwickelt ihr dabei grundlegende Prozesse, die die Bedürfnisse der Kund*innen erfüllen und sie mit allem ausstatten, was für die perfekte Verwaltung ihrer WEG wichtig ist
• Dafür steht ihr mit dem französischen Produktteam im Kontakt, um die Matera-Plattform anhand der häufigsten und relevantesten Kund*innenfeedbacks und euren Eindrücken noch nutzerfreundlicher zu gestalten und hilfreiche neue Features zu ergänzen
• Außerdem automatisiert ihr fortlaufend eure Prozesse, vermeidet dadurch unnötige Arbeit und schafft eine Basis für das Wachstum unseres Kund*innen Stammes
  
• Bei all diesen Punkten haben wir das französische Customer Success Team als erfahrenen Sparringspartner an der Seite - sie sind uns schon 4 Jahre voraus und teilen regelmäßig ihre wertvollen Insights und Erfahrungen mit uns

Betreuung der Kund*innen:

• Du berätst deine Kund*innen bei allen Themen rund um ihre WEG und die Matera-Plattform, dabei wirst du Expert*in für die täglichen Herausforderungen der Wohnungseigentümer*innen - diese liegen vor allem im buchhalterischen, juristischen und baulichen Bereich
• Du wirst viele Fragen zum ersten Mal hören und erarbeitest gemeinsam mit deinem Team die individuellen Lösungen, welche im Anschluss oft als Vorlage für wiederkehrende Fragestellungen dienen
• Du unterstützt deine Kund*innen bei der Vorbereitung der jährlichen Wohnungseigentümer*innen-Versammlung. Hier zeigst du ihnen, wie sie diese ganz einfach über Plattform durchführen können und berätst sie bezüglich der wichtigsten Punkte auf der Tagesordnung
• Du sprichst deine Kund*innen proaktiv an, um ihre User-Experience zu optimieren - z.B. wenn sie Features der Matera-Plattform noch nicht nutzen, die ihnen einen großen Mehrwert bieten würde)

PS: Du wirst schnell zu einem Immobilienprofi und beherrscht das Thema der WEG-Verwaltung perfekt. Das kann für deinen ersten Kauf einer Eigentumswohnung sehr behilflich sein ;) 

Was du mitbringst:

• Du hast Lust langfristig den Aufbau und die Entwicklung von Matera mitzuverantworten, denn du wirst Teil des deutschen Kernteams sein
• Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast
• Du hast ein entrepreneurial Mindset und treibst Projekte eigeninitiativ voran
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und hilfst ihnen gerne bei der Lösung ihrer Probleme: Zuhören, Sorgfalt, Geduld und Vermittlung von Lösungen gehören zu deinen Stärken
• Erste Erfahrungen mit Immobilien, Recht oder in der Buchhaltung sind von Vorteil, aber nicht unbedingt notwendig
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren; Französisch ist nicht notwendig

Was wir dir bieten:

• Um dich am internationalen Erfolg von Matera teilhaben zu lassen, erhältst du ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, welches neben deinem Gehalt auch Anteile am Unternehmen beinhaltet
• Du erhältst Matera Perks und Benefits wie eine vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und einen monatlichen ÖPNV-Zuschuss
• Du arbeitest in einem top ausgestatteten Büro mit einer riesigen Küche für gemeinsame Mittags-Koch-Sessions im Herzen von Berlin Friedrichshain, fußläufig zur Spree
• Du kommst in der sehr spannenden Anfangsphase im deutschen Markt zu uns und wächst in den nächsten Monaten und Jahren gemeinsam mit uns - sowohl fachlich, als auch persönlich und in der Verantwortung, die du übernimmst
• Du gestaltest deinen Aufgabenbereich eigenverantwortlich innerhalb eines inspirierenden Teams, das dich jederzeit bei Fragen unterstützt
• Durch eine intensive Einarbeitung in den ersten Monaten, klare Ziele und fortlaufende Trainings bieten wir dir eine steile Lernkurve. Außerdem arbeitet dein*e Manager*in in wöchentlichen Sessions und halbjährlichen ausführlichen Performance Reviews gemeinsam mir dir daran, deine Karriere bei Matera voranzutreiben
• Und zu guter Letzt wirst du ein Teil unseres ambitionierten Teams, das bei und auch neben der Arbeit viel Spaß hat. Zum Beispiel beim gemeinsamen Kochen in unserer großen Küche, beim Sport in der Mittagspause, bei Teamabenden mit dem ein oder anderen Bier und Tischtennis:)

Um unser Team kennenzulernen und schon vorab Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn vorbei!

Der Recruiting Prozess:

1. Interview mit unserer HR-Managerin
2. Interview mit unserem Head of Sales & ein Coffee-Chat mit Mitgliedern des Teams
3. Case Study & Interview mit unserem General Manager Deutschland

Und im besten Fall bist du dann schon ganz bald ein Teil unseres tollen Teams!:)

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt, deshalb sind alle unsere Stellen auch für Menschen mit Behinderungen offen. Nur Fähigkeiten und Motivation machen den Unterschied!

Lerne hier schon einmal unseren CEO Raphaël kennen und bekomme einen Eindruck davon, wie und weshalb Matera entstanden ist: