Team Lead Customer Onboarding (m/w/d) | Scaling Phase

In a nutshell:

Du steuerst die Onboarding-Pipeline unserer Kunden. Deine Rolle vereint 40 % operative Arbeit mit strategischem Projektmanagement und Teamführung: Du initiierst und treibst Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit anderen Teams voran. Unterstützt durch unseren Head of Onboarding Max, der dich bei deiner Management-Entwicklung begleitet, sicherst du einen reibungslosen Start für unsere Kund*innen. Starte ab sofort, oder in 3 Monaten.

Deine Aussichten:

• Vergütung von 55.000€ - 60.000€

• Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

• Lunch-Gutscheine

• ÖPNV-Zuschuss

• 30 Tage Urlaub + Menstrual Leave

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

• Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up

• Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)

  
  

Deine Rolle bei Matera:

• Du führst ein Team aus 4 FTEs sowie 3 Studierenden.

• In enger Zusammenarbeit mit den Teams Care und Product treibst du Prozessoptimierungen voran.

• Du stellst ein effizientes und qualitativ hochwertiges Onboarding sicher (Pipeline-Steuerung, Timelines, Übergaben, Kundenzufriedenheit)

• Du entwickelst dein Team weiter und sorgst für klare Prozesse, Priorisierung und starke Performance

Das bringst du mit:

• Du hast erste Erfahrung im WEG-Onboarding, in der Immobilienverwaltung oder in einer vergleichbaren operativen Rolle

• Du hast erste Führungserfahrung (z. B. als Teamleitung oder in der Betreuung von Mitarbeitenden)

• Du hast Erfahrung im Projektmanagement oder an erfolgreichen Prozessverbesserungen mitgewirkt

• Du übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und wartest nicht darauf, dass andere dich voranbringen

• Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau, und kommunizierst sicher auf Englisch.
  

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!

Unsere Mission:

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten, oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.

Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:)

Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei! Hier vorab aber schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich: